客户因三无产品和缺少合格证问题提出退一赔三

应积极应对客户退一赔三要求，确保合法合规处理。依据《消费者权益保护法》，消费者有权因三无产品和缺少合格证要求赔偿。若不及时处理，可能导致法律诉讼，影响企业声誉及经济利益。
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处理此问题常见方式有协商、调解、诉讼等。建议首选与客户协商，若协商无果可考虑通过消费者协会调解，最后才选择诉讼途径，以确保问题得到妥善解决。
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应对退一赔三咨询，需分情况处理。1.若产品确实存在问题，应主动与客户协商退赔事宜，避免法律纠纷。2.若对问题有争议，可邀请第三方机构检测，依据结果再作处理。3.若客户坚持无理要求，可明确拒绝并告知其法律途径，准备应诉材料。