我在拼多多退货,商家说我退错了怎么处理?

云和律师 2025-03-27
您可以向消费者权益机构投诉维权。根据《消费者权益保护法》,若商品在退换期限内且符合七天无理由退货,商家应履行退货义务。若不及时处理,可能导致您的合法权益受损,如资金被占用、无法及时获得应退商品等。
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常见处理方式有协商、投诉、起诉。首先尝试与商家协商,无果后向消费者协会投诉或拨打12315举报,若仍无法解决,则考虑向法院起诉。选择时,需考虑效率、成本及自身权益保障。
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商家拒退货可这样处理:1.保留证据,如单据、聊天记录;2.先与商家协商,要求退货并指出其违法行为;3.协商不成,向消费者协会投诉或拨打12315举报;4.若仍无解决,准备相关材料向法院起诉,维护自身权益。

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